نحرص في Bait Baitk على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة وعادلة. يمكن طلب استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
مدة طلب الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع التغليف الأصلي إن وجد.
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب
إذا وصل المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صورة أو فيديو واضح يبيّن الحالة. بعد التحقق، نقوم باستبدال المنتج دون تحميل العميل كلفة إضافية.
إذا كان الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل
يمكن قبول طلب الاستبدال إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية. في هذه الحالة يتحمل العميل كلفة التوصيل المرتبطة بعملية الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها بطريقة تؤثر على حالتها الأصلية.
- المنتجات المتضررة بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
- المنتجات التي لا تكون مع تغليفها الأصلي عندما يكون التغليف جزءاً من حالة المنتج.
- منتجات العروض أو التصفية إذا تم توضيح ذلك عند الشراء.
الاسترجاع النقدي
لا يتوفر استرجاع نقدي بشكل عام، ويُسمح بالاستبدال وفق الشروط المذكورة. يمكن النظر في الاسترجاع فقط إذا كان الخطأ من طرف المتجر وتعذر توفير بديل مناسب.
طريقة تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو قنوات التواصل المتاحة في الموقع، مع تزويدنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج عند الحاجة.